松屋ポイントカードのポイント付与不具合に関するお詫びと付与手続き完了のご報告

お客様各位

2026年9月28日
株式会社松屋

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、9月16日（水）に松屋銀座8階イベントスクエア『第18回銀座・手仕事直売所』にて販売いたしました一部商品につきまして、システム設定の不備により、松屋ポイントカードのポイントが正常に付与されていない事象が発生いたしました。
ご利用いただきましたお客様には、多大なご迷惑とお手数をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

9月16日（水）に対象商品をお買い上げいただいたお客様の不足ポイントにつきましては、
9月26日（土）、9月27日（日）および9月28日（月）に付与手続きを行い、完了しております。

【付与内容の詳細】
・付与対象のお買い上げ日：9月16日（水）
・不足ポイントの付与日：9月26日（土）ー28日（月）
・付与対象商品：レシートの “＊41210” からはじまる行に該当する商品
・付与ポイント：100円（税抜）ごとに2ポイントを付与
※ポイント2倍キャンペーン適用

該当のお客様の付与ポイントにつきましては、ポイントWEBサービスで付与分のポイントをご確認いただけます。
お買い上げ時のレシートとご照合の上、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

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今後は再発防止に向け、システムの設定および点検体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。