配送委託先​（佐川急便株式会社）に​おける​不正アクセスに​よる​個人情報流出の​可能性に​ついて

お客様各位

2026.10.26

日頃よりmatsuyaginza.comを​ご利用いただき、​ありがとう​ございます。

この​たび、​商品配送業務を​委託しております佐川急便株式会社に​おいて、​同社の​「お荷物問い​合わせサービス」に​対する​第三者からの​不正アクセスに​より、​個人情報が​外部に​流出した​可能性が​ある​旨が​発表されました。​お客様には、​多大なる​ご心配と​ご迷惑を​おかけしておりますことを​深く​お詫び申し上げます。

1.流出した​可能性の​ある​情報に​ついて

佐川急便株式会社の​発表に​よると、​不正アクセスに​より​以下の​情報が​外部に​流出した​可能性が​ございます。

・対象者：直近​（2026年9月30日から​遡って​約100日間）にmatsuyaginza.comにて商品を​ご注文および​配送を​ご指定された​お客様
・対象情報：​お送り​主様および​お届け先様の​お名前、​住所、​電話番号

※佐川急便株式会社の​発表に​おいて、​クレジットカード情報および​パスワードは​含まれていない​ことが​確認されております。
※現在、​当社の​お客様情報が​対象に​含まれるか​どうかの​確認を​進めております。​新たな​事実が​判明した​場合は、​追って本ページにて​ご案内いたします。

2. お客様への​お願い​（注意喚起）

本件に​関連し、​当社や佐川急便、​配送業者等を​装った​不審な​メール、​SMS、​電話等が​発生する​可能性が​ございます。

・身に​覚えの​ない​配送通知メールや​SMSが​届いた​場合は、​記載されている​URLを​クリックせず、​そのまま​削除・​無視してください。
・万が​一URLを​開いてしまった​場合でも、​お名前、​住所、​電話番号、​クレジットカード情報等の​個人情報は​絶対に​入力しないよう​ご注意ください。
・​不審な​電話が​かかってきた​場合は、​応答や​折り返し連絡を​行わず​無視していただく​よう​お願い​いたします。

3. お問い​合わせ窓口

■ 本件​（佐川急便の​不正アクセス・調査状況）に​関する​お問い​合わせ

【佐川急便株式会社 専用コールセンター】
電話​番号：0120-28-3449
受付​時間：9:00～17:00​（土・日・祝日を​含む）
※お電話が​つながりにくい​場合が​ございます。​あらかじめご了承ください。

な​お、​本件の​詳細および​復旧状況に​つきましては、​佐川急便株式会社の​Webサイトに​掲載されている「重要な​お知らせ」を​ご確認ください。