ご利用規約
株式会社MATSUYA GINZA.com（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストアmatsuyaginza.com（以下「本サイト」といいます。）のご利用規約（以下、「本規約」といいます。）を次のとおり定めます。 本サイトのご利用に先立ち、以下に掲載しました利用規約をご熟読いただきたくお願い申し上げます。
第1条（本規約の範囲及び変更）
本規約は、当社が本規約に基づいて提供する本サイト上での商品の販売、広告宣伝、販売促進活動、その他一切のサービスを利用者等が利用する際に適用されます。本規約を契約の内容とすることに合意した上で、本サービスをご利用ください。
本規約以外に、当社がインターネットで提供する個別サービス毎に規定される個別規定、当社がその都度別途ご案内する追加規定、及び今後ご提供する新サービスごとに規定する個別規定等も名目の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別規定または追加規定等が異なる場合には、個別規定又は追加規定等の定めが優先して適用されるものとします。
当社は、民法第548条の4の条件が満たされることを条件に本メンバーから事前に個別の同意を得ることなく任意に本規約を変更できるものとします。
当社は、本規約の変更を行うときには、あらかじめ本サイトへの公開その他当社が適当と判断する方法により、当該変更後の本規約及び効力発生時期を本メンバーに通知するものとします。但し、本メンバーの利益に適合しておりかつ軽微な変更については、公表のうえ直ちに適用することがあります。
第2条（定義）
本規約において以下の用語は以下に定める意味を有するものとします。
「本サイト」とは、当社が運営・管理する「matsuyaginza.com」と称するウェブサイトのすべてをいいます。
「本サービス」とは、本サイトを通して当社が本メンバーに提供するサービス（本ロイヤルティプログラムを含む）をいいます。
「本メンバー」とは、本サイトまたは本サービスの登録会員をいいます。
「本ロイヤルティプログラム」とは、当社が運営・管理する本メンバーを対象とした会員ポイント制度をいいます。
「利用者」とは、会員登録せずに本サイトまたは本サービスを利用する者をいいます。
「利用者等」とは、本メンバー及び利用者の総称をいいます。
第3条（サービスの内容）
当社は、本サイトにおいて、ショッピングやメールマガジン、その他本サービスの目的を実現するためのさまざまなサービスを提供します。
ショッピングにおいて、商品の内容、価格、配送料等については、それぞれのページに記載されています。内容をよくご確認の上、ショッピングをお楽しみください。
第4条（メンバー登録・退会方法）
本メンバーとしての登録を希望する利用者は、本規約に合意していただいた上で、本サイト上の登録画面において個人情報及びその他必要な情報を入力して登録の申し込みをするものとし、当社が登録を承諾した時点で本メンバーとして登録されます。
未成年者が本メンバーとしての登録を希望する場合は、法定代理人の同意を得た上で、登録をするものとし、登録の申し込みをもって法定代理人の同意を得たものとみなします。
本メンバーは、本サイト上の退会画面において、随時退会の手続を行うことができるものとします。
第5条（禁止事項）
本サイトの利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。
各号の違反が確認された場合、該当アカウントは削除となり、関連するご注文や本ロイヤルティプログラムの保有ポイントは無効になります。
当社、他利用者等、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねる行為
公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を当社または第三者、他の本メンバーに提供する行為
営利・転売目的で商品等を購入する行為
メールアドレス及びパスワードを不正に使用する行為
同一人物が複数の会員登録を申請・保有し、本サービスを利用する行為
当社が配布したクーポン等を、有償・無償を問わず第三者に譲渡する行為
コンピュータウイルス等の有害なプログラムまたはファイル等を本サイト及び本サービスを通じて、または本サイト及び本サービスに関連して、使用し、もしくは提供する行為
当初より支払う意思がないにもかかわらず注文する等真に購入する意思なく商品を注文すること、他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること、その他の不正行為を行うこと
法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為
当社が定める各種規約に違反する行為
その他、当社が不適当と判断する行為（当社が本メンバーとして不適切と判断する場合を含む）
第6条（売買契約の成立）
利用者等は、当社が指定する方法に従って、本サイトにおいて掲載されている商品（以下、「本商品」といいます。）を購入することができます。
当社が、申し込みに対する承諾のメールを利用者等宛に発信した時点で、利用者等と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。なお、本商品の免税申し込みに関する予約契約も同様とし、利用者等のクレジットカードの与信確認が完了した時点で、予約契約が成立するものとします。免税品の予約販売は、法令に基づく対象者に対してのみ行います。
本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。海外への転送業者を配送先に指定することはできません。
第7条（売買契約の解除）
次に掲げる場合、当社は、本商品の売買契約を解除することができます。
利用者等が本規約に違反した場合
ご注文の支払いが未完了の場合、又は定める期限までに、代金の支払いがない場合
お届先不明、長期不在等により本商品を配送することができない場合
仕入先での在庫欠品等により、本商品を配送することができない場合
店舗受取りが指定され、当社が指定した期間に商品が受取られない場合
未成年者が法定代理人の承認を得ずに購入していた場合
予約販売について、利用者等に通知された受取期限を過ぎても本商品の受け取りが行わなかった場合
本規約に反する方法によりご注文が行われたと判断される場合、または、当該ご注文及び本規約に反する行為が確認されたアカウントに関連しご注文された場合
第8条（本サービスの中断・停止）
当社は、次のいずれかの場合、利用者等への事前の通知、承諾なく、本サービスの全部または一部を停止、中止及び変更ができるものとします。
本サービスの提供のためのコンピュータシステムの定期保守及び緊急保守の場合、システムトラブルが発生した場合
火災、停電が発生し、サービスの提供ができない場合
天災地変によりサービスの提供ができない場合
システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピュータウイルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
行政機関・司法機関から要請された場合
その他、当社が必要と判断したとき
当社は、当社の判断により、利用者等に事前に通知を行うことなく本商品の全部あるいは一部の提供を中止・停止することができるものとします。
第9条（商品の価格）
本サイトでは、正確な商品情報を表示するように最善の努力をしています。万一、商品価格に誤りがあった場合、次のように価格調整をさせていただきます。
商品の正しい価格が本サイトに表示されていた価格より低い場合。この場合は、低い方の価格で請求させていただきます。
商品の正しい価格が本サイトに表示されていた価格より高い場合。この場合は、当社の判断により、発送前に利用者等にご連絡し、正しい価格をお知らせした上で、正しい価格で販売させて頂くか、ご注文をキャンセルさせていただきます。
第10条（著作権・商標）
本サイト内のコンテンツ（商標、名称、ロゴ、文書、写真、イラスト、画像、図表、映像、音声、プログラム等を含むが、これらに限らない。）及びEメール等により発信・配信される情報は、当社またはその他正当な権利者が保有し、商標法、著作権法、その他の知的財産権に関する法令により保護されています。したがって、許可なく複製、転用、使用または再利用、再掲載、販売等の二次利用することは禁止されており、また、コンテンツの内容を変形、変更、加筆修正等することも一切認められておりません。
本サイト上の各商標は、別途記載されていない限り、当社が使用許諾を受けている商標です。これらの商標の利用者等による使用は、禁止されています。
前2項に違反する利用者等は、自己の責任と費用においてかかる違反から生じる問題等を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。
第11条（リンクの扱い）
利用者等の利便性のため、本サイトは、当社が管理していない第三者が維持管理するウェブサイトへのリンクを含んでいます。これらのリンクは利用者等の便宜のためだけにあり、当社は、これらのウェブサイトの利用や掲載商品、サービス等を推奨するものではなく、リンク先のウェブサイトを管理・運営する第三者との間に必ずしも提携・協力等の特別な関係があることを意味するものではありません。同様に、本サイトは、当社が管理していない第三者リンクからアクセスできます。当社は、本サイトがリンクを設けている第三者のウェブサイトまたは本サイトへリンクしている第三者のウェブサイトの内容については、一切責任を負いません。
第12条（本商品返品時の処理）
本メンバーは、本商品の到着日を含め8日以内に限り、所定の手続に従い、購入済の本商品を返品することができます。商品注文から1時間以内は、注文確認メール下部の「ご注文詳細はこちらから」よりキャンセルが可能です。1時間を経過した後の注文内容変更やキャンセルについては、速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。
以下に該当する場合は、不良品を除き商品の返品はお受けできません。
食料品、生花、肌着類、化粧品等衛生用品
一度ご使用された商品
お直しや洗濯、クリーニングされた商品
お客様のもとで、汚れやキズが生じた商品
お客様の責任により商品や付属品（箱・袋・包装等）に汚損、破損、故障、不備が生じた商品
タグ等が切り取られている商品
発送時と状態が大きく異なる商品
本商品の到着日を含め9日以上経過した商品
ご連絡なく返送いただいた商品
パーツや部品を交換した場合や商品そのものを改造、調整された場合
お客様のご都合による返品（イメージと異なる、注文違い等）
返品対象外の記載がある商品の場合
第13条（個人情報の取り扱い）
当社は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱います。
第14条（登録情報の変更）
本メンバーが本サイト利用にあたり登録している情報（ご住所、お名前、お電話番号、メールアドレス等）に変更が生じた場合、本メンバーは速やかに登録情報を更新するものとします。
第15条（その他免責）
当社は利用者等が本サービスを利用して被った不利益・損害について、当社の責めに帰すべき事由がない場合は一切の責任を負わないものとします。
当社は利用者等に対して提供する情報について、その完全性、正確性、確実性、有用性等につき、保証しないものとします。
当社は本サービスにおけるプライバシー保護やセキュリティ対策にSSLを用いた暗号化技術（インターネットにおける情報を暗号化する技術）を使用しておりますが、その安全性については当社によって保証されるものではありません。
当社は本メンバーが登録した情報（第14条の更新義務を含む）に関して、記入漏れ、メールアドレスの誤入力、判読不能な文字化け現象等、当社の責めに帰すべき事由がない場合に本メンバーに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
当社は利用者等の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
当社は本サービスがすべての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョン等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、利用者等はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
当社は、利用者等に提供する本サービスの全部または一部の変更、追加、中断、停止、その他当社の提供する本サービスに関連して利用者等に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない場合は一切の責任を負わないものとします。第三者が利用者等になりすましてログインした場合も同様とします。
第16条（反社会的勢力の排除）
利用者等は、自己が、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団に属する者、その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）でないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
自己、または第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を与える目的をもってする等、不当に反社会的勢力を利用したと認められる関係を有すること
反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
反社会的勢力、または反社会的勢力の関係する企業、団体と取引等を行っていると認められる関係を有すること
利用者等は、自己、または第三者を利用して、当社又は第三者に対し、次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
暴力的な要求行為
法的な責任を超えた不当な要求行為
取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
その他、前各号に準ずる行為
当社は、本メンバー利用者等が前各項のいずれか一にでも違反した場合は、本メンバーの有する会員の期限の利益を喪失させ、通知または催告等何らの手続を要しないで直ちに本メンバー資格を抹消することができるものとします。当社は、この場合に本メンバーが被った損害について一切の義務及び責任を負わないものとします。
第17条（準拠法・合意管轄）
本規約に関する事項は、日本法を準拠法として、それに基づいて解釈されるものとします。本規約に関わるすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
ロイヤルティプログラムのご利用に関して
第1条（本ロイヤルティプログラムへの登録・年会費）
本メンバーは、本メンバーとしての登録手続の際に、「ロイヤルティプログラムへの登録に同意する」をチェックし、メールアドレスの認証手続を経て、本ロイヤルティプログラムに登録されるものとします。本ロイヤルティプログラムは本サイト上で提供され、ポイントカードの発行は行いません。
第2条 （ポイントの利用方法）
本メンバーがポイントを利用して本サイトで商品の購入ならびにサービスの提供を受ける場合、本サイトよりサインインしたうえ、代金をお支払いいただくものとします。
ポイントは優待券及び当社が取り扱うクレジットカード、電子マネー決済によるお支払いの際にご利用いただけます。
第3条（本ロイヤルティプログラムにおけるポイントの付与及び利用期限）
ポイントは、配送による購入の場合は商品発送時、店舗受取による購入の場合は商品受取完了時に付与されるものとします。なお、キャンペーン対象ブランドまたは商品の購入については、ポイント付与のタイミングが通常より遅れる場合があります。
ポイント付与率は会員ステータスにより異なるものとし、ポイント付与は100円（税抜き）単位となり100円(税抜)未満の端数は切り捨てとなります。
ポイントの有効期間は、ポイント付与日が属する月の翌年同月末日限りになります。
第4条 （ポイントの交換方法）
株式会社松屋運営店舗にてポイントをご利用いただく場合は、本サイト上で株式会社松屋運営店舗のポイントへ交換した上でご利用ください。
株式会社松屋運営店舗のポイントへと交換する前に、本サイト上で少なくとも1回の購入を完了している必要があります。
ポイント交換は、1日につき最大30万ポイント、かつ1日3回までに制限されます。
交換したポイントの有効期限は株式会社松屋運営店舗の有効期限に準じます。
ポイントの交換は、当社及び株式会社松屋運営店舗にて会員本人が会員登録した場合に限り有効とし、ポイントの交換は、双方の会員番号に紐づけて行われます。そのため、複数の会員番号において取得したポイントを一つの会員番号のポイントに集約させる交換はできません。
一度株式会社松屋運営店舗のポイントに交換したポイントを再度matsuyaginza.comのポイントに交換することはできません。同様に株式会社松屋運営店舗のポイントからmatsuyaginza.comのポイントに交換したポイントを再度株式会社松屋運営店舗のポイントに交換することはできません。
第5条（ポイントの確認方法）
商品をお買い上げの際、付与ポイント、利用ポイント、保有ポイント等がメールに表示されます。
本サイトの「マイポイント」ページからも保有ポイント等をご確認いただけます。
第6条（ポイントの利用方法）
貯まったポイントは次回のお買い物より本サイトにて1ポイント単位からご利用いただけます（一部、ポイント利用対象外商品あり）。本サイトでの本商品購入時並びに第4条の交換を経た上で松屋銀座店・浅草店の利用対象売場及び松屋オンラインストア（以下、「株式会社松屋運営店舗」といいます。）での商品購入時に1ポイント単位でご利用いただけます。
お会計金額を上回るポイントのご利用はいただけません。また換金はできません。
システム都合により、ポイントがご利用いただけない場合がございます。
第7条（ポイント利用時の本商品返品処理）
本メンバーが、本商品の到着日を含め8日以内に、所定の手続に従い、購入済の本商品を返品した場合、本商品の購入時に加算されたポイントは、返品申請と同時に減じられます。万一当該調整後に本メンバーが保有する累計ポイントがマイナスとなった場合は、精算させていただく場合があります。
ポイントを利用して購入した商品を返品する場合、利用ポイントを返却することで精算します。返却されたポイントの有効期間は、ご利用前の期間がそのまま継続しますので、返品時にポイントの有効期間を経過している場合、ポイントを返却できません。
返品処理前に当該ポイントが既に利用されている場合、または株式会社松屋運営店舗のポイントへ交換済である場合には、当該ポイント相当額を差し引いた金額を返金いたします。
制定：2024年6月26日
改定：2025年10月14日
