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FAQs
12月31日(木)の午後2時ー午後8時頃のお届けを予定しています。
出荷完了後にお送りするメールに記載の「配送伝票番号」をヤマト運輸システムにご入力いただくことで、最新の配送状況をご確認いただけます。
▶ヤマト運輸システムはこちらから
お届け時間帯の指定・変更は、お受けすることができません。何卒ご了承ください。
商品によって発送元やご用意に頂戴する日数が異なるため、おまとめ配送はできません。
ご注文確定後はお客様ご自身でご注文のお品物やお届け先などの変更はできません。
また、お品物を配送業者へ引き渡した後は、恐れ入りますがお客様ご自身でヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。
クロネコメンバーズにご登録いただくと、 おせち料理のお受取時もより便利になります。
クロネコメンバーズでできること
お届け予定日を事前にお知らせ
ご不在のご連絡をメールでお知らせ
※12月31日 (木) のおせちのお届けは、午前10時頃に発送情報が通知されます。
※情報通知後、午後2時-8時の時間指定が可能です。
※おせちご予約のお電話番号とメンバー登録時のお電話番号が一致しない場合、 情報が通知できません。
クロネコメンバーズのご利用に関する注意事項
2027年1月1日(祝・金)以降のお届け日時の変更は承っておりません。
クロネコメンバーズの新規登録はこちら
お渡し日時は、12月31日(木) 午前11時-午後5時となります。
※天候や交通状況などにより、お渡し時間が遅れる場合がございます。 予めご了承ください。
ご予約いただいた店舗（銀座店もくしは浅草店）でのお渡しとなります。
松屋銀座公式オンラインmatsuyaginza.comからご注文いただいた場合は、 銀座店 8階イベントスクエア特設コーナーにてお渡しいたします。
おせち料理に関しましては、包装・のし・手提げ袋はお付けできません。何卒ご了承ください。
おせち料理ご購入時のポイント付与率は一律1％となります。
ポイントの加算日は、決済時に加算されます。システムの仕様上、ポイントの加算にお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
※松屋銀座公式オンラインで付与された「matsuyaginza.comのポイント」（新規登録特典を含む）を「松屋ポイント」へ交換するには、 公式オンラインでの商品購入実績(1回以上)が必要です。
※松屋ポイントWEBで付与された「松屋ポイント」は、松屋銀座公式オンラインへのご登録後すぐに「matsuyaginza.comのポイント」へ交換いただけます。
「ご注文受付完了のお知らせ」メールまたは商品お受け取り以降はマイアカウントページよりご確認・発行いただけます。
※システムの仕様上、発行までにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
クレジットカード決済（Visa、MasterCard、JCB、Amex、Diners）がご利用いただけます。
※ クレジットカードでのお支払いは、ご予約時の精算となります。商品のお届け前に代金が引き落とされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
インターネット上でより安全に決済を行うための「クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア）」の画面です。お支払いのパスワードなどに関してお客様ご自身の個人情報となりますので、お客様ご自身でご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
ｍatsuyaginza.comの利用に適したブラウザは以下をご確認ください。
以下のブラウザからmatsuyaginza.comのアカウント登録とショッピングが可能です。
ブラウザのバージョンアップは通常自動で行われますが、ブラウザが古い場合はアップデートを求められることがあります。
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