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FAQs
"御节料理(日本新年传统年夜饭)预计将于12月31日(周四)下午2点至晚上8点左右送达。 出货完成后,我们会向您发送一封电子邮件,将其中附带的“快递单号”输入至 YAMATO TRANSPORT官方网站,即可查询最新的配送状态。
▶ YAMATO TRANSPORT包裹查询服务请点击此处
非常抱歉,我们无法接受关于指定或修改时间的请求。敬请谅解。
由于不同商品的发货源及准备所需天数有所不同,因此无法提供合并配送服务。
如果在订单确认后需要修改收货地址,请前往“我的账户(My Account)”中的“用户信息(Customer Information)”办理注册内容变更手续。
商品交由配送公司后,如需更改收货信息,请您直接联系雅玛多运输(Yamato Transport)办理。
注册黑猫会员(Kuroneko Members)后,收取年节料理(Osechi)将更加方便。
黑猫会员可享以下服务:
1. 提前收到预计送达日期通知。
2.若您不在家,可通过电子邮件收到配送未完成通知。
※12月31日(星期四)配送的年节料理,配送通知预计将于上午10点左右发送。收到通知后,可于下午2点以后指定配送时间。
※如果您预订年节料理时填写的电话号码与黑猫会员注册的电话号码不一致,将无法收到配送通知。
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交付时间为12月31日(周四) 上午11时-下午5时。
※由于天气或交通状况等原因,交付时间可能会有所延误。敬请谅解。
将在您预约的门店交付。
如果是从Matsuya Ginza官方在线matsuyaginza.com订购的,将在Ginza店 8F Event Square特设柜台交付。
非常抱歉,关于御节料理,我们无法提供包装、礼品纸(Noshi)及手提袋服务。敬请谅解。
购买御节料理时的积分赠送率统一为“1%”。
积分将在商品发货时,或在松屋银座(Matsuya Ginza)8楼活动广场(Event Square)特设专柜自提时计入。 由于数据处理原因,积分计入的时间可能会有所提前或延后。敬请谅解。
※如需将松屋银座官方线上商城赠送的“matsuyaginza.com 积分”(包括新用户注册福利)兑换为“松屋积分(Matsuya Points)”,需要有在官方线上商城成功购买商品的历史记录(1次或以上)。
※在松屋积分网页端(Matsuya Point WEB)赠送的“松屋积分”,在注册松屋银座官方线上商城后,可立即兑换为“matsuyaginza.com 积分”。
收到“订单确认”邮件或收到商品后,您可通过“我的账户”页面进行查询和开具。
※由于数据处理原因,可办理的手续日期和时间可能会有所提前或延后。敬请谅解。
支持信用卡支付(Visa、MasterCard、JCB、Amex、Diners)。
※ 信用卡支付将在预订时结算。请注意,款项可能会在商品送达前从您的账户中扣除。
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